| 2021-02-24

为什么账户突然没流量了(账户屏蔽原因)?

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Last Updated on 2021年12月1日 by Wendy

账户突然没有流量,遭到屏蔽处理,可能有以下几种原因:

  • 产品流量受限警告(Product-level penalty block/Product traffic restriction warning):显示这一警告信息并非账户受到屏蔽,而代表账户内产品由于持续收到过低客户评价遭到流量展示限制。产品流量受限后,产品要拿到曝光流量需要付出更高的广告成本。
    • 应对方法:卖家应该提升产品质量,或者也可以尝试上架其他新品。获得足够好评后,该流量限制将自动解除。
  • 账户风险提示(Account risk reminder):显示这一警告信息表示您的账户因差评过多受到账户屏蔽处分。受到处分的账户无法再获得产品展示,也无法再次出单,处罚时长为100天。
    • 应对方法:卖家可以上传新品、下架表现不好的产品,等待账户处罚结束后可以再次重启销售。
  • 账户永久关闭警告(Permanent account closure):如果账户持续表现欠佳、违反平台政策,综合评分低于一星,卖家账户将永久关闭,终止与Tophatter的合作关系。
  • 留评不足提醒(Insufficient buyer feedback):显示这一提示信息表示卖家账户目前买家留评率不足,账户将在收到更多评分后自动重启销售。
    • 应对方法:建议卖家重启销售之前就可以上架新产品、优化listing,为再次销售做好准备。

除以上原因之外,若卖家违反政策或处于审核期间,还可能存在其他暂时屏蔽的可能性。如果您有任何问题,请联系Support团队咨询。

Wendy

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