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Tophatter 2018 新卖家账户表现要求

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1. 新账户表现要求

产品要求:

–     开发上架平台从未有过的新产品
–     至少50个新产品达到评价均分4.2以上
–     保证产品多样性与新颖程度
–     请勿上传仿品或禁售品 (链接 密码: wjtp)

物流要求:

–     使用平台认可的有追踪信息的物流服务商,例如China EMS,USPS等
–     保证在2个工作日内完成发货(上网可查询)
–     确保订单被物流商及时发货和妥投
–     尽可能使用海外仓发货

客服要求:

–     保证发货的产品与客户购买的一致,且完好无损
–     及时处理客户投诉
–     将订单缺陷率维持在2%以下

 

2. 账户定期审核

 2018年入驻平台的新卖家将被自动分配客户经理,协助账户运营及实现销售增长。新卖家在经过3个月的销售后,账户经理将根据以上标准对账户进行重新审核。

–    若账户的各项指标符合顶级/优质卖家水平,将被分配专属客户经理服务,帮助其继续成长。
–    若账户有任一指标达不到顶级/优质卖家水平,账户将被划分为风险卖家,客户经理将不再为其服务,且会被强制要求使用Tophatter Express作为物流供应商。

注:以上要求仅适用于2018年第三季度。

Zel

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cn.marketing@tophatter.com